星际互动政务大厅综合管理平台以“互联网+政务效劳”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化效劳引导程序抓手，围绕深化政务效劳应用，整合数据资源，实现群众办事“跑一次办结”的总目标，通过取叫号系统改造，大数据技术对接访量、窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。

平 台 定 位

星际互动政务大厅综合管理平台定位于辅助政务中心日常管理，提高大厅智能化服务水平，推动行政服务大厅（中心）以全新的面貌面向公众和企业开放。依照大厅建设愿景及整体规划，通过互联网、物联网、大数据等信息技术整合资源，从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验，在体验科技为生活带来的便利的同时，轻松办事，享受无时不在的微服务核心功能，政务大厅一体化管理平台是对“互联网+政务服务”平台的补充和延伸，两者相辅相成，共同组成完整的“互联网+政务服务”体系。

应 用 场 景

01排队叫号
是整个智能排队叫号模块核心系统，集大厅资料录入，事项梳理、叫号策略配置、窗口监管、终端管理、数据报表等模块于一体，提供整个大厅智能叫号数据支撑与互通，同时这个大厅智能叫号提供辅助决策，便于各个事项队列事项办理有序进行。

02触摸交互
采用所见既所得的操作方式，用户内容填充后即可实时预览，为前端触摸交互程序内容显示提供数据支撑、后台维护及终端管控、统计服务等，便于管理人员进行统一管理。

03智能双录
与叫号系统深度交互一对一记录每个办件群众从办件开始到结束整个影像过程，提供实时画面预览与影像查询服务，对异常事件自动/手动添加标签判定，便于快捷高效进行异常事件溯源，系统同时提供报表与终端管理服务。

04人脸感知
基于前端人脸感知终端对人脸进行AI数据分析后与大厅导视业务深度数据融合，输出实时预览、人脸匹配、属性分析、无感签到、活动轨迹、历史信息 、人脸搜素与数据统计等基于人脸及业务关联数据。

05信息发布
对大厅内所有智能显示交互终端进行内容界面统一内容上传、推送与管控，便于第一时间了终端状态。

06招投标会议管理
会议预约,对大厅内相关开标室、会议室进行统一预约管控与数据管理。

07大厅综合
实现基于部门机构、人员、窗口、设备、考评、监控等综合性的统一管控平台。实现在线考评流程管理，通过与中心考勤设备、中心工位监控摄像头整合对接，实现系统智能化自动打分系统提供考核数据。同时输出展示中心人员绩效考评情况，可通过部门整体绩效排名展示各部。

08智能文件柜
为前端自助存取软件提供数据支撑，并汇总相关存取记录，配置与维护文件柜终端，同时将各类存取数据进行统计与报表输出。

09智能填单
实现智能填单相关表单数据支撑与智能辅助支撑，包括表单录入与事项梳理，同时输出相关数据统计报表。