希沃渠道培训全新升级 极致体验共赢“黄金时代”

    作为以老师学生为主体的教育装备市场，便捷性是这个领域的最大特点，而为用户提供“便捷高效、简单易用”的使用体验正是希沃品牌自创立之日就秉承的核心宗旨。在培训前的欢迎致辞中，希沃的总经理助理徐宝武先生便反复提到了服务和用户体验的重要性。徐总指出，在同质化严重、竞争激烈的教育装备市场，希沃能够顺利脱颖而出，迅速发展为教育装备行业的领军品牌，秘诀便是希沃长久以来对服务和用户体验的专注，而这也是希沃一直得以取信于用户的关键。

    据徐总介绍，目前希沃已经在全国的20多个地区建立起了分支机构，从产品培训、客服体系和区域活动等方面构建起完善的服务体系。就在不久前刚刚结束的希沃全国免费巡检保养活动中，希沃的工程师们走遍全国所有大区，去到68所中小学校，累计巡检超过3000台希沃交互智能平板设备，服务内容及范围全面升级，得到了用户的一致好评。

    回顾2014年，希沃在各位合作伙伴的帮助下取得了突出的成绩——希沃凭借21.3%的市场占有率，成为第一个蝉联年度销量冠军的教育装备品牌。而依托希沃健全完善的技能提升培训体系，合作伙伴自身的服务能力也得到了快速的提升，为市场的拉动提供了有力的支持。

    2015年是交互智能平板的跨越年，用户对产品的需求也变得丰富和多样。一方面，由于交互智能平板突出的交互性体验，已经成为越来越多用户的首要选择。另一方面，经过近几年的飞速发展，交互智能平板相关技术已经趋于成熟，行业市场同质化严重，大量用户在做出选择时，各种个性需求便形成了一个颇具规模的需求池。对此，在2015年的技能提升培训中，希沃希望建立一个以互动分享为主的产品和服务体验平台，汇集各方智慧，与合作伙伴一同解决用户需求，通过整体服务质量的提高，为希沃创造全新的服务价值，带来全新的用户体验。

    在3天的培训中，一方面，希沃以最新智慧校园整体解决方案“希沃易+”为平台，通过软硬件特点、解决方案构成、产品和投标演示等内容传递希沃的产品设计理念；另一方面，希沃对现有售后服务体系做了进一步细化扩充，从售后培训、报修流程、客户端FAQ到常见故障判断、设备安装和拆卸，详尽的呈现了希沃从线上到线下的整套服务体系。而本次培训最大的亮点当属希沃带来的授课宝、智能笔等全新教学产品演示，这些与实际教学场景高度切合的交互产品，不但让现场的合作伙伴为之惊叹，其极致的体验效果更是让所有人对希沃描绘的用户体验新蓝图充满了信心和期待。

    而为了让学员们强化记忆，更好的消化和巩固培训内容，本次培训同样为学员们预备了充足的产品体验和练习时间，以方便学员们回到工作岗位后能够快速地学以致用。最终经过3天的培训，共71位学员通过了最终的技能考核，并由希沃教育事业部总经理黄明寒在闭幕式上为他们颁发了希沃(seewo)与微软(Microsoft)联合认证的考核证书。