你不可能碰上大量频繁的航空旅客赞扬航空公司的客户服务。但是无处不在的技术允许旅客自己办理登机手续，并管理他们的航班偏好，这极大地提高了航站楼的客户服务。

　　大楼管理人员可以从航空公司借鉴一些有价值方法，把他们的客户服务和访客管理升级到数字时代。

　　现在，大多数旅客上网或者从手机上检查航班，因为航线已经被正确地转移到综合系统，由此移动应用程序可以取代传统做法。这一系统的先驱是机场数字亭。

　　这些技术让航空旅客意识到，他们不需要为了得到登机牌而站在无尽的队列里等候。这降低了不确定性，比如不得不排长队，不知道从路边人行道到登机口是否合适。此外，即使很小的投资回报在航空产业中也是大受欢迎的，因为这个行业已经利润微薄，同时机场数字亭确实显示了积极的投资回报率。

　　办公大楼的访客，特别是大型企业园区或大城市的办公大楼的访客正面临着类似的问题。墨菲定律表示，如果你开会迟到，你将在大堂因为这个或那个原因浪费时间。把大厅或接待区数字化将会最小化对访客的不便，并将为公司简化流程。商业大楼业主和管理人员将会意识到，这就是数字标牌市场从2006年的7040万美元增至2013年的139亿美元的一个原因。

　　大楼，园区和机场很多方面的技术需求类似：

　　服务 ：消费者一直表明他们希望自己操作，因为这样更简单。这就是为什么他们使用Kayak.com而不是旅行社，使用自动取款机而不是银行出纳。

　　安全 ：各幢大楼在构建安全需求方面的变化比各个机场的安全需求更加多样化，保持设施安全仍然是系统的主要优先级。

　　美感 ：数字亭一个被忽视的部分就是他们对整个内部环境的意义：创建额外的视觉空间。虽然很少人会把他们看作现代室内建筑的主要组成部分，但是它们确实能够展示楼层平面图，为公司提供一个额外的屏幕来展示他们的品牌或做广告。

　　在许多方面，办公楼面临着几年前机场所面临的困难，那时候获得打印登机牌的唯一途径就是在门口排长队等待。航空公司为此升级使用数字亭，实现了降低成本、简化操作，并提高了客户服务。这就是发展提高飞行体验全新集成技术的一大动力。

　　当然，现在的楼内静态数字亭还不是完整的解决方案——这些屏幕需要互动以真正数字化接待员的角色。业主和管理者应该从航空公司借鉴这些解决方法，同时对它们进行修改以满足自身独特需求，他们也正是这么做的。