哪些是联网消费者？

    联网消费者通过智能移动设备持续连接到网页和社交媒体的人群，他们是一个消息灵通的群体，为想要的商品积极寻求最合理的价格。

    他们通过网络和社交媒体连接个人观众，他们是一个被赋予权力的群体，希望受到零售商的赞赏，并且处于控制地位。

    这对零售商来说意味着什么？

    联网消费者对零售商来说是一项新的挑战，因为控制权从公司转移到了消费者手上。出于消费者的相关要求、符合个人利益的高效体验以及谈话控制权，零售商必须合并数字商店和实体店，向联网消费者提供极好的购物体验。

    消费者通过前所未有的数字技术逛商店或看商品目录。这可能是第一次不受零售商影响，而是受社交媒体朋友影响的购物体验。出于这个原因，营销人员必须有一个强大的数字化战略，使得消费者可以跨通道参与，并且允许个性化互动。零售商应该通过各种手段与消费者保持联系，如电子邮件、社交媒体和店内参与，同时在线上线下保持一致的品牌定位和消息。

    为此，零售商必须理解这些变化，1）消费者如何购物，2）消费者如何进行店内决策，3）消费者期望什么。零售商必须针对这些问题开发一个定制的、独特的应对方式作为他们的数字战略以及销售平台。

    这与实体店有什么联系？

    虽然数字零售实体已经成为整个消费体验的基础，但是店内体验仍然是一个影响消费者购物旅程的重要因素。在创造商店人气以及更大的品牌忠诚度时，为了最好地服务于联网消费者，店内体验应该与零售商的数字战略一致。

    联网消费者利用技术来有效获得信息和做出购买决定，销售助理已经不能再说服顾客进行购买了。事实上，研究表明消费者宁愿使用自己的设备跟随另一个设备，如数字亭或平板，也不愿意从一位销售助理获取店内信息。因此，零售商应该在实体店内使用数字实体，或者创建一个利用技术的店内购物体验，使消费者保持联系。

    以下是一些零售商可以与店内联网消费者进行销售的可能方式：

    1、提供免费店内Wi-Fi：消费者购物时保持连线。零售商有机会引导消费者到其网店，登录后查看其在线产品或产品信息。

    2、利用互动数字亭和平板：消费者可以扩大在线商品获得更多种类的产品以及大量产品信息和评论。

    3、使用可互换的数字显示器：零售商会有更大的广告空间，同时也能提供便捷途径访问商店、产品信息，进行在线订购以及更多更快更高效的付款方式。

    4、融入信标技术：利用蓝牙信号直接与消费者智能手机交流的低成本设备。消费者可以得到个性化、有针对性的指定产品通知。零售商可以实时向消费者传达忠诚度项目、付款方式和当前广告内容。