日前，由队列管理和客户旅程解决方案提供商Tensator打造的两台双语虚拟助手成功落户美国迈阿密国际机场南航站楼。
　　这两“位”虚拟助手分别设置于H厅和J厅，为乘客提供高科技的虚拟购物顾问，并为商店和餐馆提供了新颖的广告载体，以便有效地影响高净值客户。 
　　Tensator虚拟助手提供了交互式按钮面板，以捕捉乘客的注意力，使运营方能够充分利用两个大厅55000平方英尺的特许地点。其采用高清投影成像、环绕音效和视频技术，创建了一个真人的形象，改形象可由用户定制，以便提供特定的信息和产品展示。“她”名为莱蒂西亚，提供西班牙语和英语双语服务，为乘客提供餐厅的位置和食品目录等信息，以及相关的购物理念、技巧及产品信息，航站楼的店铺、餐馆及服务信息等。 
　　机场方面表示：“乘客通常会对在机场的行动感到疲惫，例如浪费时间试图找出机场哪里提供餐饮、哪里可以购物、提供什么服务等等。虚拟助手能够有效捕捉乘客的注意力，为其提供实时的、友好的指导，使他们能够充分利用时间在航站楼获得所需的一切。”