有一条谚语很适用于数字媒体的实现:“当你的计划失败了，你要做好失败的准备。”不管是部署企业学习方案，企业通信方案或面向客户的方案，都应该仔细考虑时间并做好准备。

    25年帮助客户安装数字媒体项目的经验帮助我发现了每个组织都应该解决的三个重要问题，以确保项目的顺利部署和持续的成功。
    有哪些可以量化的目标？
    如果一开始就不理解或者做好记录，项目可能不会失败，但是也不一定会成功。旅行者不会在不知道最终目的地和沿途停靠点的情况下出发。不要在不知道对成功的定义的时候部署数字标牌。部署数字标牌有很多可以实现的目标，但是需要定义哪些是最重要的。目标需要定义将要做什么，为什么要这么做，以及如何定义成功。如果组织不确定如何定义明确的目标，可以咨询有经验的、值得信赖的方案提供商。真正的解决方案提供商将愿意也能够分享经验和帮助建立衡量成功的标准。
    什么可以作为里程碑和检查点？
    即使是最大的组织也不是从一开始就大范围使用新系统。首先要确定“生长环”，以及如何确定是时候从一环发展到另一环。大多数企业组织，总有几个地点被用作新技术的常用“测试床”，通常是基于靠近内政部，地点大小和当地员工愿意充当“小白鼠”。从这些位置、假设验证和整体计划开始，包括安装、服务、内容发布等等。评估一些早期内容的可接受性是合理的，但是参与人数太少，不能做出最后决定。接下来的一环将会包含所有地点人口的8% 到 10%。基于对大小的选择或者其他内部标准，但是一定包括极端的地理足迹和极端的地点类型。第二环将会是评估数字媒体项目价值和可能回报的关键。接触尽可能多的组织部分，不管是面向内部或者外部，重要的是要测试最广泛的潜在观众，可以使用一开始建立的标准来决定何时扩大这一环。
    组织文化准备好接受对媒体的扩大使用吗？
    最后，确保组织文化已经准备好了。不管是部署企业学习或企业沟通数字媒体，确保人们已经准备好从这些新的沟通工具中获取信息。即使是部署面向客户沟通的数字媒体，文化也需要做好准备。前端人员需要知道，从某个特定时间开始，屏幕上可以显示客户信息，准备回答问题和回应由这个新的沟通工具所产生的客户请求。内部人员需要知道的是，在客户提问之前，屏幕上会出现什么。这也意味着前端人员能够提前知道屏幕上会出现什么，以及如何应对客户。当两个系统（面向客户和面向内部的系统）合成一个系统时，会有很大的优势。
    此外，对于有助于为客户服务的新数字媒体工具，员工需要对此有兴趣。如果有交互式一体机，就要帮助客户看到使用一体机的价值，不要因为这些一体机而感到受威胁。入口处的欢迎板是商店内实现额外节约的好办法。这些文化更新对数字媒体的整体成功是非常重要的。

    总结
    在考虑数字标牌解决方案时，需要从多个外部资源获取建议。来自内部利益相关者的输入是必不可少的，但外部资源将提供更多需要计划考虑的事情。外部资源可能来自专业组织，比如传播媒体管理协会，可能来自互补的细分市场，也可能来自可信的方案提供商。收集这些信息，观察它如何影响目标、计划和整体的成功。