1、产品质量保障

我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，材料是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

 我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，杜绝假冒伪劣产品。

2、产品售后服务

1、免费维保服务：

1.1、在所有硬件设备到达用户所属销售服务店之日起开始计算保修期，我公司提供整机设备保修期为1年, 液晶面板保修一年。

1.2、在免费保修期间，如出现机器质量问题，所涉及所有硬件配件将由我公司免费进行维修或更换；所发生的费用全部由我公司承担。

1.3、产品在保修期内如产品不能正常使用或需返厂维护时，我公司将免费提供与原设备参数一致的备用机供采购人使用，确保备用机在出现故障3-5日内到达使用方。

2、有偿维保服务：

过了免费保修期的，我公司将继续为用户提供有偿优惠维护服务，部件收取成本费。维护费再行协商，另需商订系统维护合同。

3、5-8小时快速响应服务

用户若有任何技术问题与产品维护问题均可直接拨服务专线  0755-23226381  ，接到客户报障电话后我方将立即给予两个小时内技术响应安排处理，并快速解决问题。 保证市内5-8小时到现场，郊区24小时内到现场，确保排除故障的及时性，根据描述判断故障原因，如为配件引起，则当天提供替代配件寄出，并安排专人上门维护。

4、其他服务：

4.1、在质保期内，供方将向需方提供保证机器正常运行的维保服务。当机器出现问题，返厂或发配件所产生的运费等均由供方承担，配件发顺丰快递，省会城市保证第二天到，其他城市第三天到，实在解决不好的问题需厂家上门服务，所产生的费用由供方承担。

4.2、协助需方，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行免费操作培训；

4.3、定期回访维护保养，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

4.4、每年度至少对需方系统进行巡查一次。

4.5、供方将根据本系统软件的更新换代情况，及时对需方的电子系统服务端和客户端软件进行免费升级。保证需方能在第一时间使用供方最新的软件产品，优化系统的功能。

4.6、供方将根据需方需要，预留单机系统升级为网络系统，并免费提供网络版软件，及时对需方的电子系统服务端和客户端软件进行免费升级。保证需方能在第一时间使用供方最新的软件产品，优化系统的功能，供方需以优惠的价格提前告知网络系统硬件升级所需的各项费用。

1、以上配置仅供参考，如有不同，请以实物为准。液晶产品市场波动较大时，视市场变动相关配件价格！

2、以上产品使用原厂原包液晶屏，不同品牌液晶屏参数有所区别，请以产品实物为准。

3、兴通达会尽全力为您提供准确、全面的信息。