酒店用的触摸一体机（www.cmytj.com）解决方案

应用概述：

为实现数字化的服务管理体系，在酒店和旅客之间建立直观、快捷、精准、有序的信息交互体系，从应用规范和提升酒店自身的服务出发上来说，在酒店各处设置触摸一体机等多功能互动查询系统，通过网络将酒店各个领域进行无缝拼接，在管理上运用触摸查询一体机酒店管理系统形成酒店商旅综合服务的互动体系，增加酒店与酒店供应商之间的增值体系，从而形成一个简约的、高效的酒店管理系统。

实现功能

现场阅读功能：

数字化酒店服务：触摸查询一体机可以提供酒店介绍、服务项目查询、酒店服务项目预约（如洗衣、送餐、订餐、店内购物等）、视频点播、以及邮件收发、网页浏览、休闲游戏、办公软件服务；

周边服务配套：房客可浏览或查询酒店周边服务配套，并获得路线到导航；

当地旅游服务：给访客提供地旅游产品信息，可直接输通过终端享受免费咨询和服务预约；

交通出行服务：触摸一体机能够有效提供给访客在当地交通出行的导航；

收费内容服务：可整合第三方收费服务内容，如收费游戏、收费电影、代购服务等；

服务监督评价：房客可对酒店服务质量按公示的评价项目进行评价，后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息。

主题营销服务：触摸一体机可以提供包括专题互动广告联播服务、主题营销互动体验、关注度分析功能。

应用价值：

规范酒店服务、提升酒店质量

通过触摸一体机等智能终端显示设备来连接酒店前台与各房间终端产品，形成酒店与旅客之间的智能化服务机制，旅客可以通过终端便捷的享受到酒店预制的各类服务，并可对服务内容进行监督、回馈，保障客户的权益。酒店通过触摸一体机的后台系统可以及时的了解用户需求、形成客户行为数据库，提供精准服务，进而提升用户满意度。

建立多元化的营销管理系统

在传媒网络捕捉用户消费行为的同时，可按行业主管部门的要求采集触摸一体机上反馈的服务质量评价要素，并按主管部门的服务评价模型，将要素分析整理成促进行业发展的关键决策支撑数据，进而确保行业发展方向的正确性与高速度。

中创联合触摸一体机以酒店房间为营销基点，以对接商旅服务供应商和酒店旅客为服务形式，通过触摸屏一体机构建服务内容多元化、需求匹配精准化、服务项目规范化、服务价值最大化的商旅互动传媒网络。