主站与分站功能

可以设置主站与分站功能，由多台取号机进行取号，所取号码为系统中唯一号码，管理服务大厅多个出入口的客流。

任意优先级及多业务管理

系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。也可同时处理多种不同业务类别的排队服务。

管理员登陆

具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队系统。

语音呼叫

系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码，语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。

身份区分及验证

支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队，与公安身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证。

统计功能

统计出具体每个员工办理时间值功能，例如：平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数。

统计按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，例如：客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数。根据需求分年、月、日，任意几天、当天时间段进行分类查询和统计

数据处理

提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能。

远程管理

模块化设计，也可以PC控制，通过互联网实现远程监控，支持远程统一管理查询，数据保存在特定服务器中，相关管理人员可以实时查看当前各个网点的排队系统状态。

扩展功能

系统预留多种接口，可以与各种第三方系统进行对接，比如填单系统，支持各种二次开发，例如各种形式的预警提醒等，可以根据客户具体需求进行定制开发。系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。