一提到去医院做检查、看病，很多人可能都发怵：乌泱泱的排队长龙、取号队伍、候诊大军...凡此种种，一直都是困扰就诊服务的“烦恼”。尤其受到疫情影响，医院和患者对智能化的门诊叫号系统需求与日俱增。

星际互动·智慧医疗武汉星际互动项目团队为荆门市中医医院搭建部署的智慧医疗分诊导引系统管理平台，主要包括智能排队叫号系统、信息发布系统等功能模块，很好地解决了这一难题。

项目背景

 荆门市中医医院（荆门市石化医院）始建于1951年，2012年6月由原荆门市中医医院和原荆门市石化医院合并重组为“一家医院、两块牌子”,是集医疗、预防、保健、康复、科研、教学于一体的地市级三级甲等中医医院。 医院现占地面积约60亩，建筑面积7.5万平方米，资产总值6亿元。现有职工968人，其中副高级以上专业技术人员199人。编制床位1000张，设有35个临床医技科室，27个病区，年接诊门诊40万人次，住院约3万人次。

合作共建

星际互动凭借十多年累积的研发实力和实施部署项目实践经验，并深入调查了解院方需求，为院方定制化智慧医疗分诊导引系统管理平台，整体设计，统一部署，从项目初期整体规划智能化的建设及维护，将医院就诊过程中涉及的人、物、事有机结合多场景应用，借助物联网技术，助力医院实现全域、智能、统一管理。

星际互动·智慧医疗系统平台

智能排队叫号系统

该院部署了星际互动分诊排队叫号系统，彻底解决传统的人工叫号，秩序混乱、人员嘈杂拥挤、诊室内站立排队等问题，为院方工作人员提供数字信息化管理方式，为前来就诊的患者营造便捷有序的就医环境，就诊智能化。     

病人挂号后，即可在候诊区等候，候诊区液晶显示屏会显示当前各科室就诊患者名单以及等候就诊名单，患者只需要关注语音呼叫和显示屏提示，就能方便、有序地前往相应诊室就诊，共同营造安静的就医氛围，既有利于医生专注工作，也让患者享受到"一对一"就诊服务。     

医院排队叫号系统正式启用后，有效解决了排队候诊难题，缓解了患者及家属等待就诊的焦虑情绪，让就诊环境更加安静、有序，基本实现了一对一就诊服务，更好地保护患者隐私，有效提升了患者就医的体验感。

信息发布系统     

为了让广大患者了解排队情况，方便安排就诊时间，该院在各科室门口也安装液晶显示屏，实时动态显示发布当班医生简介、就诊名单和候诊名单，主要针对门诊各诊室进行系统排号、叫号，通过语音和电子显示屏提示患者到指定诊室看病，所有候诊和就诊过程都一目了然。    

在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了能早一点看上病，患者或其家属会不停地在诊室和候诊区之间来回走动、不断探视，让就医环境显得杂乱无序，不仅影响了医生的正常工作，也容易造成许多不必要的纠纷和麻烦。     

自使用星际互动的信息发布系统后，医院的就诊环境改善了许多，也大大提高了就诊效率。患者通过叫号显示屏了解目前排队队列、当前患者及相应科室，一目了然。另外，诊室外显示屏显示正在就诊患者及排队等候情况，使患者快速了解诊室内医生看诊情况。面对常态化的疫情防控，既改善了就医环境，又提高了医疗质量。

项目合集

武汉星际互动智慧医疗分诊导引系统管理平台已成功应用了湖北省人民医院、华润武钢总医院、湖北省妇幼保健院、武汉市江岸妇幼、平顶山市第一人民医院、九江市中医院、洪湖市人民医院、随州曾都医院、英山医院、广东恩平保健医院、湖南中医药大学第一附属医院、山东东营西郊现代服务区医院、云南省第一人民医院、云南省德宏友谊医院、宁夏儿童医院、桂林医学院第二附属医院等众多医疗项目。

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