我国在十三五期间的政务信息化建设中要求支持善治高效的国家治理体系构建，统筹发展电子政务。开展“互联网+政务服务”行动：构建统一的政务服务信息系统，实现一窗口受理、一平台共享、一站式服务；建立电子证照体系和共享互认机制，推进跨层级、跨区域、跨部门的电子证照互认共享，逐步实现全国范围内异地业务办理；建立完善统一身份认证体系，实现群众办事多个渠道的一次认证、多点互联、无缝切换；构建便民服务“一张网”，实现一次认证、一网通办。

星际互动智慧政务中枢管理平台中的自助服务系统应用也很广泛。

一站式自助服务模块中自助服务系统分后台服务端和自助服务终端设备两部分；后台服务端主要功能包括用户管理、机构管理、政府行政审批（服务管理）系统数据交互处理、接收处理自助服务终端设备反馈传输的数据指令等，最终实现为各大办事群众提供自助申报、办事预约、查询办件进展等相关服务。

自助服务终端设备是一台柜式的自助化设备，通过在设备上安装自助服务系统软件为所有前来中心办理事项的群众提供便捷的智能化服务，其主要表现在以下方面：

Ø自助受理：提供中心相关部门的政务服务事项的网上受理；提供事项的网上申办；受理后可打印相应的凭条。

Ø办件查询：提供政务服务事项办理进度的查询服务，可通过刷身份证查询；同时支持扫描二维码或输入办件编号来查询业务办理进度。

Ø办件预约：提供政务办事大厅的办事预约服务，可刷身份证选择办事时间，即可完成办事预约。

Ø办事指南：可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南，并且可以打印事项办理告知单。

Ø自助申报：支持指定事项自助申报功能，自动填入个人身份信息；支持虚拟键盘或手写进行文字录入、资料自助扫描功能，扫描过程所见即所得，申报完成后打印受理通知书。

Ø自助打印：支持将搜索到的表格进行直接打印后手动填写；支持在指定表单中自动填入个人身份信息；支持在表单中通过虚拟键盘或手写进行文字录入，填写完成后打印表单。

Ø自动切换：办事人员在触摸设备进行相关查询离开后，系统检测到一段时间内没有触摸操作会自动切换到中心默认的宣传信息界面。

Ø自动更新：系统能够在线自动更新部门及表单数据。

星际互动在产品研发版块，将互联网技术和政务中心服务进行深度的融合创新，大力推进政务服务数字化建设。星际互动着力研发的政务自助服务系统平台，是加快推进政务服务向智能服务转变的又一新突破，实现了多渠道、全时段的政务服务，为广大群众带来了更为规范、准确、便利的政务服务新体验。

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