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| 公司简介 |
北京特立维科技发展有限公司
 北京特立维电子科技有限公司(Tilly-Touch)成立于2005年8月，是专业设计、生产和销售触摸屏、工业触摸显示器、触摸屏平板电脑及触摸屏终端的合资企业，已通过ISO9002国际质量认证。成立至今公司一直致力于高精度，高质量的产品制造，并不断从美国、日本、台湾引进最新技术及设备，主要为工业控制，医疗设备，车载GPS，平板电脑，手持设备，军工航天等生产加工优质产品。北京特立维仍在不断的完善现有产品，并积极研发创新产品，以适应市场的需求，凭借自身的产品专业优势，为客户提供OEM量身定做等专业服务。
我司产品特点﹕
1﹒性能优越﹕我司触摸屏为全封闭型触摸屏,具有超强的防水﹑防尘﹑防油污能力﹐
反应灵敏,触摸准确,分辨率高达4096*4096.表面用专门防刮伤材料,性能稳定﹒
2﹒兼容性好﹕可在Dos,Win95,Win98,Win2000(NT),Win XP,Win CE,Linux等系统下安装运行﹒
3﹒配套齐全﹕每套包括屏﹑控制器﹑驱动CD和连接线（可配插RS232或USB接口）﹒
4﹒规格齐全﹕从2.8寸到21寸,均有库存﹒并可根据客户要求定做﹒
5﹒安装方便﹕可安装在液晶模块（LCM）﹑液晶（LCD）显示器和纯平CRT显示器上﹒
6﹒售后服务﹕本公司对此产品保修一年(如非机械或化学性受损,一个月保换).
公司服务:
服务承诺
1．在保修期内的保换保修承诺
本承诺自购买日期起生效，如在正常使用和维护情况下产品本身机件材料及工艺出现问题、发生故障，经公司查验属实，您将得到公司客户服务中心为您提供的免费服务（人为损坏除外）。为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，公司欢迎您对我们的工作进行监督。
2．一年有限上门服务
客户所采购的我公司的产品，北京地区客户或服务网络所在地，我公司提供免费送货上门安装服务，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以发货日期为准），您将得到我公司或服务网络提供的一年内3个工作日免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配件（配置清单详见装箱单）。其它地区用户，除合同标明外，保换和保修均由客户先将产品发至我公司，再由我公司根据情况保换保修后，发回给客户。
3．维修响应时间
当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之日起，北京用户24小时内做出响应，外地用户72小时做出响应。
4．故障修复时间
在保修期内给您提供服务时，服务人员会在北京用户最多3个工作日内修复；外在用户最多在5个工作日内修复（均不含回途时间）。如因个别复杂情况或不可抗拒因素导致不能在3个工作日内修复，服务人员将与您协商，明确修复时间。
由于配件停产、断货、交通中断、运输丢失等，非我公司所能左右的特
殊原因，导致耽误维修时间，由双方协商解决。
5．特别提示
①如果您与我公司签订的供货合同中的保修条款与以上承诺不同时，以
合同为准。
②您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器外观进行验收，产品
交接后才发现的运输问题，推定为非我公司的过错造成的。
③在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。
6．有限责任担保
①您所采购的产品经我公司维修后继续享有对原整机的保修期的承诺。
②当您向我公司要求提供保修服务时，请出示保修单，如果您不能提供
上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。
③当您还欠我公司到期应还的货款或以前维修用物品未归还，我公司有
权不提供保修服务。
7．免除保修义务
为了使您们合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障，工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
①当您所采购的产品超过保修期。
②由用户使用不当导致我公司产品损坏。
③由非我公司提供的系统软件、病毒等故障，导致我公司提供的硬件或应用
软件损坏。
④未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏。
⑤由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的损坏。
⑥自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
（三）、有偿服务标准
1．有偿服务项目解释
有偿服务是为客户提供的超出产品保修期的收费服务。
具体项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。
2．有偿服务收费标准体系
有偿服务费 = 人工服务费+上门服务费+备件材料费（具本见下表）
服务项目 送修方式—收费项目 上门方式—收费项目
硬
件
维
修
服
务 在保修范围内，超过有限上门次数。 免费 上门服务费
在保修范围外，客户自备维修备件。 人工服务费 人工服务费+上门服务费
在保修范围外，使用备件。 人工服务费+备件材料费 人工服务费+上门服务费+备件材料费
软
件
安
装
调
试
服
务 保修范围内 免费 上门服务费
保修范围外 人工服务费 人工服务费+上门服务费
·人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
视工作复杂程度及占用工时数而定。
·上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用工程师在途中占
用的工时费用。北京五环内200元/次；五环外300元/次；有服务网点的区域同北京收费方式相同，无服务网点区域上门服务费以本公司差旅费报销标准定。
·备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
备件材料费用由公司全国统一定价。 |
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