2017年上半年,对商显行业来说,过得相对平静。少数算得上热门的,屈指可数,其中的“新零售”则是少数在冷静的行业发展中“几乎上天”的新概念,如无孔不入的大浪侵袭着各大行业,数字标牌行业不曾幸免,“新零售”也成为了行业发展的最大福利地带。
那么问题来了?是什么让曾经被多人批判“玩概念”“整噱头”的”“新零售”变得如此火热,其中虽然少不了“五新”提出与倡导者马云的功劳,然而,真正让新零售得以“上天”的,则是处在时代潮头的“人工智能”。让新零售能看、能听、能说、能感知。
不得不说到我们的人脸识别功能。如今的人脸识别技术,它可以克服光线变化的影响,已经取得了卓越的识别性能,在精度、稳定性和速度方面的整体系统性能超过三维图像人脸识别。这项技术在近两三年发展迅速,使人脸识别技术逐渐走向实用化。用户不需要和设备直接接触就能获取人脸图像,在实际应用场景下可以进行多个人脸的分拣、判断及识别。对于零售业主来说,如何为自己的零售店面合理定位自己的客户群体?人脸识别无疑提供了最好的依据。
当然,除了人脸识别功能,如今的虹膜膜识别技术、指纹识别技术等一系列生物识别技术的发展也让人工智能的“视野”更开阔,识别更精确。
作为新零售的最大特色,自主化、互动作为其核心亮点,借助于人工智能技术,让购物更加自主。通过智能试衣镜实现智能试衣;通过自助结算平台进行自助结算。不久前,上海杨浦区欧尚超市前新投放的无人超市引市场热议。
这间无人超市24小时营业,具有扫码开门、人脸识别、防盗监控、远程客服、智能收银等技术亮点,支持微信、支付宝付款。实现了扫手进店、直接购物、拿了就走、无需结账的无人店全智能化操作。
在以往的线下零售中,如何运营好一间充满着品位与格调的零售店面?作为店主,除了要进行创意化的店面规划,还需要运营、管理、进出货于一体。不可否认,社会并不缺乏如此全面的人才。然而过度的分心难免导致各环节之间的极致追求,人工计算导致的失误在所难免。此时,人工智能为我们带来了福利——大数据。
通过在自助设备中集成人脸识别、大数据运算功能,对日常货物库销数据、来访客户群统计、消费数据统计,记录顾客的消费行为,结合消费数据为顾客进行商品推荐,同时为企业经营、营销决策提供了有力的参考。
然而,问题也来了?就设备成本、人文素质等方面的条件未成熟的情况下,无人零售是否可行?市场暂时给出了否定的答案。
上海无人超市7月7日起停运维修,同时也有专家指出,RFID标签价格高,成本若无法折抵省掉的人工费用,很难真正用在无人零售领域。但总体来说,看好无人售货未来的还是不在少数,中国自助售货协会会长沈哲明指出,无人便利店投资总体上要低于传统便利店,进入门槛低,未来会有大量资本进入,将给现有传统便利店带来冲击。
如今的人工智能对于新零售来说,使之进入了人工智能+人为双驱动时代。未来的智慧新零售,能否进入到无人时代?还很难说。毕竟,时代主流在变,价值观审美观也在不断变化,就针对服装业来说,一名具有专业眼光与水准的搭配师还是少不了的,未来的零售业,将使一部分人失业,同时也将促使人们进入大更加创新,更加具有品味的新岗位。
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