——专访建碁AOPEN（中国）总经理廖华麟

2018是数字标牌应用起步之年，2019迎来从数字标牌行业的创新与升级。不断饱和的市场让诸多企业不得不去思考市场下一步的需求方向，进而实现从产品到品牌形象的全面提升。在全球化的市场，国内数字标牌行业与全球数字标牌行业相比而言，又存在哪些差距？建碁AOPEN，作为一级立足于服务全球化，产品创新化，品牌差异化，应用精细化的高端数字标牌企业，在20年的行业发展中，以服务超过100多个国家，硕果累累，获得无数好评。本次，DS-360数字标牌网有幸采访到建碁AOPEN（中国）总经理廖华麟，以建碁AOPEN的历程为基，解读行业发展以及未来机遇。 

二十年技术积累，十年数字标牌产业深耕

作为一家拥有超过20年产业经验的专业性企业，建碁AOPEN 经历了数字标牌行业的起源于崛起。从B2C，到B2B；从配件厂商到解决方案平台；从AOPEN1.0到AOPEN2.0，一次次变革，也不断升华着AOPEN的理念与品牌价值。

1996年，AOPEN前身ACER- OPEN自宏碁独立，成立建碁股份有限公司，并于1996年在台湾独立上市。起步的AOPEN以各类配件、DIY设备，快速取得了极高的市场占有率；2007年，在DIY市场部逐渐萎缩之后，AOPEN看准趋势，从主板，显卡，光驱和机箱的B/C时代研发设计，转攻B2B的需求市场对产品的质量、耐用性等方面进行升级研发。

然而，多数的创新与发展，往往是由于不期而遇的机遇与巧合。AOPEN从B2C到B2B的转型，亦是如此。

2004年，AOPEN研发出MODT（Mobile on DesktTop）技术，设计出低功耗、低噪音、高性能的产品。然而，这款面向DIY市场的仅1.36L大小的小型化电脑却并没有如预期一般获得DIY用户的认可，而是受到了不少数字标牌、多媒体播放器使用者的青睐。这成为了AOPEN进击B端市场的导火索，在经过一段时间的市场调研与产品研发升级后，2017年，AOPEN 开始深耕于数字标牌领域，一直至今。

在2017年10月，建碁AOPEN重归宏碁，成为了为宏碁集团旗下专注于商用领域之跨国科技公司，以台北为全球总部，专精于工业电脑市场的商业应用解决方案，提供给全球化的企业诸多数位转型的升级选项以人工智慧与物联网的结合，提升商业运营的效益与价值。

同时，建碁秉持「专注与创新」精神、力行「Bright Ideas Connected」理念，成立了专业研发中心、开发科技应用平台、携手合作伙伴，建立全球化的当地价值服务链，协助全球化企业提供完善且具时代竞争力的营运模式，共同开创产业新价值。如今AOPEN业务足迹已遍布全球100多个国家。

立足产业需求，全面拓展市场新应用

刚才笔者提到，AOPEN最早从主板，显卡，光驱和机箱的研发设计开始，拥有着长期的PC研发制造经验和稳定可靠的质量。这为AOPEN后期的转型发展奠定了基础。

应B2B产业需求，转型B2B市场的AOPEN，凭借优秀的产品质量以及对客户需求的精准把控，开始跨足零售，教育，企业，餐旅，工厂，医疗与快速餐饮等行业，结合优秀伙伴提供客户最适当的应用解决方案。并提供了相应的产品。如，各式样的小型产业电脑的多媒体播放器-数字引擎®，与高质量薄型美观的智能一体机eTILE，其中数字引擎®因应对不同的行业应用环境，而设计出无风扇，超薄型及多接口工业用播放器。同时针对教育领域推出系列符合Intel 规范的OPS插拔主机。

需要特别说明的是，AOPEN是全球为数不多能同时支持Windows, Linux, Android, Chrome架构的厂商，同时AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球战略合作伙伴。

数年的深耕与发展，使AOPEN在2017的营业额同比2016年增长达35%，这也是AOPEN近几年的平均每年的复合增长率，于业界来说，可以算是“持续高增长”。近年，AOPEN在国内做到了不少经典标志性项目，如高达628米的中国第一高楼上海中心的全部多媒体信息发布项目；重庆机场多媒体信息发布项目；上海2号线人民广场地铁站和北京六里桥交通枢纽站；均来自于AOPEN的“大手笔”。除此之外，AOPEN除了数字标牌行业的深耕，于2017年开始更为细分市场的运作，如随着AI兴起而成立的视觉分析事业部，达成了与国内第一快递巨头顺丰合作。

而在国际上，AOPEN同样在不断创造着经典。以一家澳大利亚前三大的连锁超市为例。

这家澳大利亚前三大的连锁超市，这几年一直被“坚果”所困扰。澳大利亚民众热爱吃坚果，这家超市用开架方式陈列各式坚果，让当地民众自助秤坚果，然后自助过磅秤、结算金额。

没想到，超市年终结算却发现，民众常“误”把昂贵的松子，以便宜的花生价格计算。累积下来，光坚果品类，竟让这家全澳大利亚超过1000家店的超市品牌，损失惨重，光一家单点店，一年最高损失200万澳币（约978万人民币）。

但在2018年，这家超市凭着装入一台台湾设计制造的智慧磅秤，立刻降低30%的损失。

AiCU技术服务，专业化的科技服务平台

转型B2B，建碁AOPEN从企业、客户需求出发，对自己的定位是“提供科技服务平台的渠道运营商”，并对应性的推出了AiCU技术平台，这也是建碁AOPEN的独家核心技术服务平台。

AiCU的平台意义在于通过AOPEN的方案解决客户痛点与困惑，让客户满意。最主要是为了解决远距的问题处理，问题判断及系统的智能数据纪录，可于现场或远距解决问题。

2019年，5G网络的进一步研发、普及成为了各大行业的一大机遇，对数字标牌行业来说，5G的来临必然使得连锁式数字标牌终端的应用成为一大机遇，远程监控管理将成为数字标牌设备的核心功能之一，数字标牌将由“轻资产”市场变成连锁式大资产市场。对此，建碁AOPEN的AiCU技术平台，已然筹备多年，足见AOPEN对于市场的敏锐判断。

通过AiCU，使用者可实现BIOS远程抓取屏的EDID数据，实现屏与主机的对接；通过AOPEN核心技术，可实现远程控制非固定时段的定时开关机，这与市面盛行的常规无人值守，固定时段的定时开关机有着本质区别，方便解决了客户痛点；通过AiCU，还可实现远程侦测、掌控到全球所有多媒体播放盒的运行状态或是故障状态；此外，AiCU技术还可实现整个数据的存储，防止意外断电导致的数据丢失。

据廖总介绍，AOPEN的AiCU功能已经在很多项目上得以使用，如在美国Volta 充电桩户外广告牌，欧洲的GAP连锁店等都得以应用，客户对此高度评价，认为这项技术让他们提高效率，降低售后成本都提供了很大的帮助。

而在市场落实的过程中，我们也从AiCU的1.0版本，逐步升级到1.5，进而到现在2.0版本，新版本在远程的故障诊断和系统恢复都更优化。

精准定位差异化需求，打造全球化服务

谈到国内与海外的需求差异，廖总总结为如下六点：

1. 海外的数字标牌播放器以X86架构为主，ARM比例并不高，而国内市场ARM的比例则比较高；

2. 海外数字标牌高端的酷睿I3,I5的比例要高于低端ATOM配置，而国内数字标牌ATOM出货量则是高于酷睿；

3. 海外数字标牌用户喜欢使用VPRO等远程管理功能，而国内远程管理功能使用并不高；

4. 海外数字标牌SASS租赁服务方式比例比较高，而国内数字标牌大多以本土化，买断方式为主；

5. 海外市场还是倾向于大屏和播放主机分离式，而国内则倾向于使用OPS插拔的一体机；

6. 欧美市场Google Chrome系统在数字标牌行业应用成长非常迅猛，而国内因Google没进入中国市场而很少有人使用Chrome。

对此，AOPEN作为全球为数不多能同时支持Windows, Linux, Android, Chrome架构的厂商，同时AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球战略合作伙伴。同时拥有着以AiCU技术为核心的远程管控服务。有着足够的实力进行应对。

在近年，AOPEN也做了很多的海外零售知名品牌，如麦当劳，达美乐，GAP，Adidas等，廖总谈到“我们印象比较深的就是这些全球性的品牌都提出了需要全球化安规认证，全球化售后服务，全球化的技术服务，而这一点我们AOPEN在欧洲，美国，澳洲，亚太，中国，日本等都有当地的销售技术售后服务，能帮客户提供配套的当地服务是客户比较看重的。”

这几年，国内的诸多商显大屏厂商都开始走向海外，如每年2月在欧洲荷兰的ISE展，3月份在美国的DSE展都会看到很多的中国厂商，而建碁AOPEN则可以为这些中国厂商走向海外提供有力的当地技术售后服务保障。

交互式智能化，为数字标牌体验赋能

廖总谈到，数字标牌行业历经10来年的发展，早已经从早期单一的发布功能，更多地融入到交互式智能化应用，同时数字标牌也开始作为一个模块功能融入到了各种中控平台，要求对接到各个系统中，同时数字标牌在发展过程中也赋予了更多的功能发展。

1、从视觉体验上来看，数字标牌进入到了超高清时代，“4K普及，8K已来”，而5G的带宽提供的高速传输条件，与超高清视频传输的协作发展正进入行业发展日程；

2、拼接的应用越来越多，呈现的视觉效果也越来越棒。随着行业发展，单屏0.9mm、双屏1.8mm的极致拼接，无缝液晶拼接、创意拼接等显示产品的丰富化使其应用场景愈加丰富，对应来说，市场需要更多播放+拼接功能的产品及应用；

3、AR/VR等高端渲染的技术应用，对于主机的GPU功能越来越重视。随着AR、VR等立体显示技术的逐渐成熟化，数字标牌开始慢慢融入，实现更为生动形象的展示效果，数字标牌的“纯显示”时代已经慢慢过去，以交互、趣味化为主的高体验、高品位时代正在来临；

4、AI人工智能兴起，人脸识别/虹膜识别的精准化应用越来越多。人工智能一直是社会关注的热点，然而，在技术成熟之前，难以融入与产品与场景应用的纯技术化AI难以走入大众。以数字标牌显示终端为载体，实现AI人工智能的智慧应用，却能够实现AI产业以及数字标牌应用场景的双向升级发展，的尤其对于2019年来说，人脸识别/虹膜识别的精准化体验应用，联合深度智能、数据算法对于运营者的运营效率能提升，使AI+数字标牌的产品形态大受欢迎。

5、物联网的应用也会越来越广，标牌结合物联网的感应而更智能。物联网的核心是实现人与机、人与人、人与物的“万物互联”，数字标牌显示终端作为智慧城市的终端显示设备，搭载AI人工智能实现人机互动，利用深度的核心数据算法、边缘计算实现人与物的互动、利用远程交互软件实现人—机—人的互动，推动物联网应用的全面发展。

而建碁AOPEN的产品，紧跟行业趋势，不仅支持4K/8K的播放，同时可完美兼容AR功能以及人工智能模块，实现符合行业应用与需要的解决方案。

强强联合，丰富与精细化产业布局

原为宏碁电脑之「开放产品事业部」，以AOPEN为品牌专营于电脑DIY零组件之开发设计、生产与销售，建碁AOPEN于1996年12月正式以建碁公司独立营运。并在2002年8月股票公开上市，当时是宏碁集团中第一个成功开启「内部创业」典范的子公司。随后因集团之代工与品牌分家，建碁隶属于纬创集团，并从主板、光盘机等零组件制造商发展为小型化准系统制造商，并于2007年起逐渐转型往商业应用领域，如数字标牌、智能教育、医疗看护等服务应用，并以开始连接产业合作伙伴、致力于开发跨平台的商用解决方案为目标。

2017年11月，宏碁增资，将建碁再次纳为宏碁集团的一员。透过集团资源整合，建碁将发展重点从数字标牌延伸至人工智慧物联网的工业电脑市场，以科技服务平台，整合软件方案，提供给客户数字化应用服务的全球性企业； 同时宏碁的增持，对于双方在供应链和渠道的整合互利也起到至关重要的作用。

宏碁董事长陈俊圣在去年11月就已经透露，建碁数字广告牌已经打入麦当劳、肯德基、温迪汉堡，还打入另一家全球快餐餐厅，获得全球破万家店的订单。这家快餐餐厅每家店要20台机器，预计五年全球交货装机要完成，内容包括点餐取货的KIOSK、餐厅内部广告牌、菜单广告牌、送货员机到POS机，一整个完整体系。

“连锁餐厅大单光靠宏碁拿不到，因为客户需要特殊规格产品，但最后要签约，对方又担心建碁太小，要由宏碁代表接单，”陈俊圣坦言，宏碁和建碁搭档，是一个鱼水互帮的模式。

与宏碁的合作，让建碁AOPEN在产业链上得到了扩充，在应用领域上得到了完善，在供应链上拥有了更丰富的优质合作伙伴。

对于未来的发展，廖总谈到，数字标牌行业是AOPEN的立足之本，在2019年我们将会继续深化完善数字标牌行业的发展，除此之外，AOPEN还将在其他几个市场加以规划：

1. 教育市场，针对这个市场，我们2019年会推出在电子白板中应用的第8代酷睿Coffee Lake的OPS以及班牌一体机；

2. 医疗行业，中国即将进入老龄化社会，AOPEN的低功耗高性能播放器整合的医疗推车以及远程医疗将会协助各地更好的医疗信息化建设；

3. 智能零售，AOPEN的虚拟云货架等产品方案将会让零售更精彩，让品牌方收益多多；

4. AI 人工智能，AI是大趋势，AOPEN将整合Intel Movidius加速卡和OPENVINO技术，以及Nvidia GPU加速功能，让AI智能更精准；

5. 工控市场，AOPEN系列宽温，无风扇，多串口产品将协助工业领域环境更苛刻的使用。

随着高新技术的融入以及社会需求的发展，数字标牌产业的应用正逐渐深入精细化。这对于企业生产的产品提出了进一步要求，同时不断创新的产品同时推动着生活水平的提高，这样的双向提升促进了整个社会的的发展。正是立足于使用者的需求，建碁AOPEN以其全球化的服务保障、精益求精的产品质量、不断创新的研发精神推动着自身的发展以及产业智慧化的的升级。而智慧化的城市，也在不断见证建碁AOPEN的成熟与进步。