导语

近年来，国内显示屏企业纷纷将目光转向了海外市场，如何在海外市场抢占优势地位是许多屏企不得不思考的问题。近日，艾比森亚太业务区总监Laura就此接受了行业媒体的专访。

在竞争日益白热化的海外市场，很多人认为价格便宜就能抢到市场，凭低价参与竞争，以至于没有空间提供服务。但是，这对企业来说必然产生风险。一旦客户出现问题，企业就要为他服务，承担解决问题的费用。

中国屏企拓展海外市场步伐加快

根据中国LED显示屏近日的出口额情况来看，LED显示屏企业拓展海外市场的步伐明显加快。海外巨大的市场需求和高额的利润，让陷于国内低价竞争环境中的企业看到了曙光，纷纷将目光转向了海外。越来越多的中国LED显示屏企业持续加强网络推广的同时，通过频繁地参与海外展会开发海外新客户；有的早已开始在海外设立公司，招募当地业内的优秀人士，组建网络体系，大步伐地展开海外市场的开拓。

“价格战”战火蔓延海外

亚太竞争中国化、欧美竞争亚太化&中国化

随着越来越多的LED显示屏企业走出去，国内持续上演的“价格战”也蔓延至海外，这对行业和企业都影响深远。

Laura提到，“在很多年前，我们就已经预言，亚太竞争中国化，欧美竞争亚太化，现在欧美竞争也在中国化。现在基本上全球市场都变成了我们中国企业的战场。在不同的区域市场里面，影响是不一样的。譬如美国，它是高度成熟的市场, 具有非常深的本地积累，用屏多年，所以客户相对理性，对于自己需要什么，都有着比较清楚的认知, 不会盲目追低价。”

“但在一些新兴市场上，尤其是商业发达程度不高的市场, 价格冲击显而易见——因为市场历史较短客户不专业；同时价格战导致市场对价格的片面追求, 也一定程度下拉了整个国际市场的整体水平, 影响了中国制造的整体形象。我们艾比森在海外市场耕耘我年, 形成了自己的标准, 帮助客户分析判断需求, 选择应用方案, 也在不断倡导共生共荣和谐生态的理念。”

Laura补充到，这个价格战的影响是具有阶段性的，如同一个浪潮冲过来，它是会过去的；而现在低价竞争的企业提供的产品和服务，基本是比较差的，其中也不乏亮眼之处，市场会进行选择。

化挑战为机遇

以契合海外的商业风格,破除“跨国服务”困局

在拓展市场的过程中必然存在许多挑战。与国内市场开拓相比，Laura觉得，海外市场的不同在于商业理念和风格。

“艾比森当初为什么选择海外市场？主要原因就是国外市场相对来说商业透明，具有很高的诚信要求, 是我们“真”文化匹配的市场。当然，现在国内市场的生态环境也在提升。此外，国际市场以欧美为代表，它们非常关注服务，服务的门槛很高。”

Absen全球认证工程师培训

对于许多LED屏企来说，LED显示屏常常面临着大量售后问题。对比国内市场，解决海外的售后问题往往给他们带来额外的负担。

对于大家眼里“售后服务”造成的“负担”，Laura结合她多年开拓海外市场的经验，提出了不同看法。

“服务其实不光是售后服务，所以我们也不能用解决这个词，因为服务并不是有问题了才产生的。服务是你准备进入某个市场就开始了, 通过所有与市场的接触点, 贯穿满足市场需求的全过程。 比如进入美国市场，你就要考虑它的习惯——沟通习惯、商业习惯、工作习惯, 使用习惯等等, 将之考虑进你的产品和服务设计里去,它实际上都是有门槛的。而这个门槛，对国内公司提出了较高的要求与挑战。虽然现在有不少公司，它把产品做好了，但从根本上来讲，它只是把东西卖出去了，在服务上，能不能符合别人的要求？在这方面，还需要较长的探索之路。”

艾比森拥有8+海外子公司和办事处

“至于负担，其实这要看你怎么去看。客户知道服务的重要性, 并且愿意为之付费。可是呢，这个负担会产生, 在于我们很多公司要么只是卖产品不管服务，要么低价竞争没有空间提供服务。所以他在卖东西的时候，觉得我价格便宜，我就有竞争力, 就能抢到市场。对这些公司来讲, 服务会成为负担。举个简单例子, 有客户本身对服务的要求很高, 反应速度要快, 他不满意, 你要为他解决, 要投入成本。对这些低价竞争公司来说, 可能承受不起, 因为他可能一开始压根就没考虑过这个问题。”

做好产品和服务，才可能建立真正的品牌

中国虽是LED显示屏生产大国，但尚未出现类似三菱、巴可的国际知名品牌，缺少品牌影响力。因此，扭转海外客户对于欧美日制造的盲目迷信、树立“中国质造”的品牌形象，是包括艾比森在内的企业在开拓海外市场时不可回避的问题。

Absen经典案例 印度尼西亚DWP电子音乐节

实际上，在建立海外品牌的过程中，企业愿意投入宣传资金，就能在一定程度上增加曝光度、树立知名度。“难在美誉度, 其核心还是要做好产品和服务, 而且是持续地做好产品和服务。”Laura说， “不管多好的品牌建设, 如果你没把好产品关，没准备好你的服务，你就不可能建立起真正的品牌。所以说, 通过产品和服务, 把你的口碑做好, 这是最重要的事。当然, 前提是做好定位和匹配。”

未来，随着间距不断地往下走，LED显示屏的应用市场变得越来越大，中国的LED产业技术发展将从实际上推动全球市场的需求。与此同时，挑战与发展同在。Laura指出，“行业快速发展，技术迭代, 产品更新换代更快了，这不利于把持底线，坚守品质, 最终也不利于行业的持续健康发展。”中国LED显示屏企业征战海外，仍然任重道远。