数据有助于产品和服务设计上的创新，确保供应链管理的效率和营销的实效性。个性化是数字客户体验的关键，是“数字化转型”理念背后的真正动力。无论是下订单、确认航空或酒店预订，还是预购前的搜索和研究，我们都期望简单、自动化的流程；期望企业了解我们，记住我们的购买记录，记录客户的请求，并且知道我们上次已经更新了邮寄地址。

就连最简单的手机，也是一个微型的数据金矿。两个人在手机上通话，表面上他们进行的是一个简单的对话，但是过程中，数据库正在收集关于他们进行通话的位置、时间和对话全长，以及相关信息如何与通话者的其他数字活动的数据。这当中，更重要的是元数据——描述其他资料的数据。

数据已成为今日商场上的新货币，业者及领导层也都认识到这一点，并将之视为像资金和关键资源等同等的重要，并全面管理和明智地利用所收集到的数据。

但是到了某个程度，人们生活中的内容和经验，开始受到管制。

当我们在互联网隐私声明上点击“同意”时，我们并不是清楚知道最后的数据记录究竟是什么样子。而企业在创建关于我们的数据资料时，会不会出错呢？虽然说不同人也许对隐私具有不同的观点；有些人不介意分享一切，另外一些人希望不要透露太多个人信息；但更多人陷入其中、毫无退路，即使主动想要管理自己数据的人，经常也会因为无从下手、束手无策而放弃了。

但是身为消费者和顾客的我们，还是有权利知道究竟收集了哪些数据、我们的信息如何被使用等。

目前几乎没有一个国家对于数字隐私问题拥有一套完整的隐私法，但随着越来越多国家受数字商务经济所吸引，同时许多企业更看准了数据经济这盘大生意的长远潜力，多国政府已开始在这方面投入精力，开发更全面的律法来保护人们的隐私。大数据的浪潮正迅速扩大，这些“不成文的空间”，已在改写着“新法律”。

在数字时代里，我们举手投足、转个身，便都会遗留下我们的“数字面包屑”。如何处理数据将比过去任何时候更为重要；而随着数字行业的增长，隐私将会是行业未来可持续发展的一大关键。企业更应该在设计数字产品、服务和解决方案时，谨慎处理并且优先考虑用户的隐私，伴随着世界各地的数据法律日渐落实成文，将隐私权文化开发成为数字活动的一个重要部分。