京城社区服务站来了个大Pad

近期，信颐多台2.0版“智会通”——智能交互平板被放置于北京多个社区服务室，超大屏幕，高清画面，触摸查询，被社区居民和小朋友们誉为“信息全知道的大Pad”！

这台大Pad不仅给社区居民带去视觉上的“盛宴”，更重要的是在他们和运营商之间搭建起来了一座“面对面”沟通的信息桥梁，居民有关运营信息、咨询的问题在屏幕上一览无余，无法解答的问题还可以预约运营商的工作人员开一场“远程视频会议”，实时解答各种困扰。

那么，神奇的智会通是如何做到的呢？

客服与社区客户实时视频通话，方便居民解决问题

智会通自带的一键开会按钮，按照提前准备好的时间，一键开启，立刻可看到运营商服务专员的模样，仿佛面对面交流一样简单。最重要的是，智会通能全方面记录客服与客户之间的互动，有利于数据的采集。相对电话，视频通话更能亲近客户，较容易答疑及解决问题。

智会通实现客户保单（订单）记录查询的屏幕与客服视频来回切换，实现人机互动，简单明了，提高效率。

培训不再枯燥无味，各方满意度飙升

多媒体动态展示，放大缩小随心而欲，书写原笔迹，手势擦除，无线投屏、一键切换，会议内容二维码实时共享，开会也可以趣味无穷。给服务对象培训，再也不像以前手写板那样枯燥乏味了！

正是由于这么多的好处，市民们满意度大幅提高，智会通的服务模式得到了运营商社区服务部门领导的高度认可！