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智能+交互,让机场服务更上一层楼
编辑:雁枫 [ 2016-9-5 10:35:20 ] 文章来源:数字标牌网
数字标牌显示器

机场,作为精英人士聚集的场所,面对的客户群体大多数是高端商务人士,颇受广告主的青睐。而结合新技术的智能化产品极大地满足了这类人群的使用诉求,能够给用户带来不一样的新奇感受,受到机场用户的广泛好评。那么,在机场应用的智能化产品究竟有哪些?这些产品在提升机场服务品质的过程中又发挥了怎样的作用?今天我们就来晒一晒。

1.数字标牌

数字标牌目前已成为各大机场的新鲜面孔,它亮丽夺目且极具科技色彩,画面清晰度高、便于安装,美观大方,可以为机场旅客提供相关服务资讯。如进出港航班动态信息、旅客须知、气象信息、延误通知、登机通知、紧急通知、其他通告等资讯以及电视娱乐节目、插播广告等内容。

机场借助数字标牌,可以在多个区域安装播放终端,实行多台联网控制,让信息统一管理显示,及时将相关的天气状况传达到机场的每一个角落,让乘客可以依据实际情况改变出行计划,将损失降到最低。

除了保证信息的及时性,数字标牌的多元化表现形式还能够有效调节机场气氛。航班延误,原定的行程计划无法完成,乘客的心情郁闷无可避免,尤其是长时间的等待之后。通过数字标牌系统,机场可以大屏幕实时播放时事要闻、娱乐新闻等,丰富乘客的空余时间,体现机场的人情味。

2.触摸查询机

触摸查询机的应用使机场抛弃以往传统的填鸭式广告发布模式,给用户带来了不一样的新奇感受。

如在现实操作中,一旦极端天气出现,乘客的咨询、改签、退票等行为会集中爆发,给服务台造成很大的压力,不利于机场秩序的维护。通过触摸查询机,乘客就可以借助相应的信息引导系统,轻松获取相关信息或完成简单操作,从而有效缓解窗口压力,提升机场服务质量。

对于一些常规引导性的信息,用户也可以借助信息引导系统,通过触摸查询轻松获取,不仅为用户节约了大量的时间,还为机场节省了人力投入,降低了运营成本。

迪拜国际机场就使用了一款40英寸触摸查询机,这款产品取代了传统的信息台,可以向一站式商店那样立即提供所有机场服务和设施的信息,其指示具有实时性并简单易懂。

该产品除了具备阿拉伯语和英语等多语种功能之外,还提供当前航班的信息以及机场的其他信息。旅客只需走过来并把它们的登机牌在一个2D条形码扫描器下刷动,它就会显示登机门的位置以及从旅客的目前位置去往的最佳途径。在即时信息查询和导引上,这款触摸一体机为乘客带来了极大的方便


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