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零售也能玩“花样”?这才是物联网!
编辑:雁枫 [ 2016-8-1 9:50:44 ] 文章来源:数字标牌网
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物联网技术改变了传统零售业,麦当劳、李维斯、周生生都变得智慧起来!埃森哲和英特尔也一起用物联网技术实现餐馆体验的革命,将餐厅、快餐和休闲快餐业实现数字化,给我们更加贴心的服务!

还记得前段时间小编提到的王府井的麦当劳点餐最潮的方式么!更智能的点餐机制,才能让快餐享用起来,更加快速并且个性化啊!

我的麦当劳!和你的麦当劳不一样哦!

如果说什么会让你在购物时最扫兴!没货绝对是NO.1!可早在半年前,Levi Strauss&Co买衣服就不会再遇到这种窘境啦。

没错!就是基于英特尔零售传感平台,李维斯商店能够通过RFID标签实时追踪库存,同时保护顾客隐私。你想要的只要去了就有,更不用担心隐私泄露。此外,智能试衣间使顾客能够通过屏幕选购衣服、得到合适的推荐,并方便地与销售顾问联系。从进店到结账一条龙省事,男生们还有什么借口拒绝购物呢。

无独有偶,周生生也利用物联网技术,变的更加智能起来。

周生生是一家总部设在香港的大珠宝零售商。公司拥有80年的历史,并在中国大陆、香港、澳门和台湾成功经营420家门店。为了吸引年轻的消费者,周生生把数字技术更深地融入店内购物来增强其全渠道策略。通过与Mirum香港数字营销机构的合作,周生生选用了配备英特尔RealSenseF200 3D摄像技术与三星OLED镜面显示屏的虚拟试戴解决方案。

面临挑战

·增强全方位渠道购物体验:周生生希望借助多个接触点促进与顾客更深入的交流,包括在中国进行一场路演。

·改善年轻消费者心目中的品牌认知度:该公司期望在保持其核心价值的同时,重新定位品牌,吸引数字原生代。

·提高门店效率:该公司希望更有效地管理库存,并最大限度地使用门店的空间。

解决方案

·响应式门店的概念:顾客与朋友们分享自己的店内体验并把照片发送到她们的手机,而周生生则会通过物联网(IOT)捕获每个顾客的参与数据。

·英特尔RealSense摄像头:英特尔RealSense相机采用深度感应技术,把虚拟项链叠加在顾客人像的颈部,为她们打造真实的体验。

·三星OLED显示屏:这款面板比目前市面上的竞争对手镜面LCD提供更强大的反射,从而创造了引人入胜的数字显示单元和虚拟镜像,足以匹配奢侈品零售商店的设计理念。

商业价值

·全渠道销售增长了100%:周生生从魔镜2.0中所获得的全方位渠道收益,特别是在中国进行路演时,有了大幅度的增加,。

·提高员工效率:周生生员工上报的满意率非常高,因为该解决方案使他们能够提供更佳的顾客服务,并且更有效地满足顾客的需求。

·更多的客户参与:来自中国路演弹出式门店的数据分析突出展示了顾客与品牌的成功互动。关键数据包括:70%的顾客尝试了魔镜2.0,其中75%浏览了数字采购目录,85%尝试拍照,75%在他们的智能手机上存取相片。

随时随地购物的演变

现在的商场可谓异常红火。科技已经彻底改变了店内购物的参与模式,零售商可以通过多种渠道无缝地融合购物体验。消费者第一次能够随时随地浏览购物。面对这些崭新的机遇,周生生也期望能够加强其全渠道策略。他们的目标是与年轻的消费者进行更深入的沟通,并把店内和数字品牌体验更紧密地结合起来。从广义上来讲,这意味着给予消费者同样个性化的、快捷高效的店内和网上体验。同时顾客还能够与朋友分享,并在智能手机上带走他们与品牌互动的影像。

周生生珠宝金行有限公司营销总监Cecilia Yim说,我们特别希望利用数字技术创造出更加引人入胜的购物环境。然而,店内体验提供的不仅仅是一个惊艳的因素。由于香港和其他城市的零售空间费用昂贵,我们希望该解决方案能够有助于最大限度地提高销售业绩。我们的目的在于提高员工的工作效率,特别是对确认存货位置而言更是如此。

与此同时,这也是一个采用物联网分析来获取每次店内互动真正价值的好机会。从魔镜2.0解决方案所收集到的客户交互数据可以帮助周生生了解顾客对不同设计的喜好,使他们能够更好地开发符合顾客品味的货品。

加强全方位渠道体验

为了寻求一个数字解决方案,周生生聘请了Mirum香港。该数据营销机构为周生生着手设计了交互显示,作为响应式门店概念的一部分。Mirum香港的首席执行官Win Mak表示:“我们开发了数字装置的新点子。作为一个显示设备和镜面,它不仅能够展示周生生的存货,同时还是一面镜子,能够把虚拟的项链叠加在顾客的颈部。

Mirum香港借助英特尔RealSense技术和三星显示器成功创造了魔镜解决方案。魔镜的第一个版本获得了一致好评。接着Mirum香港开始着手研发魔镜2.0,采用英特尔RealSenseF200摄像头、配备了英特尔酷睿i5i7处理器的英特尔NUC、以及三星的OLED显示器。有了英特尔酷睿的解决方案,魔镜2.0具有高性能的英特尔RealSense摄像机的深度感应技术及店内顾客分析的计算能力。最后,三星的OLED显示面板为顾客提供她们佩戴珠宝时赏心悦目的图像。WinMak说;英特尔RealSense技术在市场上可谓独一无二。其优良的品质和解决方案的响应能力即使在远距离也确保了更好的顾客互动。

通过显示器的互联网连接,顾客可以在网络上分享自己的图片,或将它们保存到自己的数字设备。该解决方案还为每个图像创建了QR码,此举不但为顾客提供了商品记录,而且有助于销售助理检查存货。利用手持扫描仪扫描代码,销售助理可以立即获得相关库存讯息,并确认货品在最靠近的分店内的位置。如果商品不在店内,那么它也会连接到中央库存控制系统进行查询。除了魔镜2.0Mirum香港也创造了CharmeTable作为其响应式门店概念的一部分。这种触摸屏使用户能够浏览周生生门店内的各种Charme系列手镯,并设计出自己喜爱的款式。

增加销售和品牌价值

魔镜2.0正为周生生位于香港圆方商场的旗舰店提升销售业绩。该解决方案还支持周生生访问中国十个城市时的弹出式门店。魔镜的第一个版本中,大约有九个是用于支持中国和香港的门店。CeciliaYim说道:我们正在通过Mirum魔镜2.0和英特尔RealSense技术改变年轻消费者对我们品牌的认知度。这是我们的核心策略,以便弥补数字通道和实体店之间的距离。这种技术提供了真正的品牌价值,有助于我们更深入地与顾客进行交流。

经验

·技术改变了店内的购物体验,使零售商能够无缝融合多个购物渠道,提升与顾客的交流。

·由深度感应英特尔RealSense技术与三星OLED镜面显示屏所提供的响应式门店概念和虚拟试戴的解决方案,显著提高了全渠道销售,同时增加了周生生店内员工的工作效率。

·配备英特尔酷睿i517处理器的英特尔NUC提供了虚拟试戴解决方案以及收集销售分析数据时的节能效绩。

当然!光是周生生和李维斯的智慧是并不能使我们的观众老爷们满意的,智慧的零售需要更强大的方案来解决!所以,为了实现更智慧的餐厅,英特尔联合埃森哲利用物联网技术又掀起了一套餐馆体验的革命!

如果是小编,更加智慧数字化的餐饮业我需要这些体验!

定时点餐用餐!预约座位OUT了,老板我要预约什么时候上菜!

专享私人定制!我想吃胡萝卜炖牛肉,又想吃凉拌胡萝卜丝,想把胡萝卜炖牛肉换成土豆炖牛肉一个按键就搞定!

实时更改菜单!特色菜往前放,好评率高的先看看,没食材的就别显示了,省事儿!

登录个账号,老板我上次吃的啥,还蛮不错的,再来一份!还有啥没吃过的菜,推荐一下呗!

...

这一切一切的体验,英特尔和埃森哲正在为之努力!智慧的餐厅已经妥妥的来到我们身边啦!

那么!一张图来读懂英特尔与埃森哲的努力!

总之,智慧满满的餐厅,才能配上智慧的零售,智慧的生活嘛!还有什么餐厅能智慧起来的想法,下方评论,看看有没有和你志同道合的吃货


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