在12月15日举行的“中国大视频生态创新高峰论坛”上，由国内视频服务行业共同发起成立的“视频服务用户体验标准工作组”，发布了国内首个《中国视频服务体验白皮书》。据悉，白皮书首次从消费者的角度对国内IPTV、在线视频、手机视频等主要视频服务的用户体验水平进行了权威表述。

近年来，国内视频产业进入爆发式增长阶段国内视频产业进入爆发式增长阶段，但用户感受到的服务体验却并没有得到同步提升，这成为困扰4K等超高清视频业务发展的关键问题。为了保证视频产业的可持续发展，工作组发布了国内首个《视频服务用户体验评估标准（1.0）》，此外，工作组还组织相关单位在国内部门地区开展了针对IPTV视频业务和互联网视频业务的视频服务用户体验评测工作，以验证标准的实用性和有效性。通过测评发现了以下几点特征：

一、国内各类视频服务的体验水平不均衡，有较大的提升空间；二、基于IP专网的IPTV业务的视频体验基本得到保障；整体表现较好，观看体验良好，视频显示质量和交互体验有一定提升空间；三、互联网视频服务需要和其他业务共享视频资源，用户体验会受到一定程度影响，有较大的提升空间；四、用户用手机观看互联网视频的体验优于用PC观看的体验；五、不同运营商和不同内容商提供的视频服务的用户体验存在差异；六、4K视频服务的用户体验比高清和标清视频服务的用户体验存在更大差异。

这次工作是未来在国内建立全面的视频服务用户体验评估体系的基础。在标准的实用性和有效性得到充分认证后，将从工作组成员单位的自有平台逐步扩展到所有的视频播放业务体系，进一步覆盖包含视频通信、视频业务、视频监控、视频分享、数字标牌等在内的大视频业务体系。将实现国内标准和国际标准的有效对接，填补国际视频产业的空白。

工作组根据前期评估的结果发布了国内首个视频服务用户体验白皮书，首次从消费者的角度对国内IPTV、在线视频、手机视频等主要视频服务的用户体验水平进行了权威表述。白皮书指出，在4G及固定宽带网络建设的带动下，国内的视频产业进入了高速增长期，构建完善的大视频业务体系已成为支撑智慧城市、先进制造等工作开展的重要基础；在所有媒体形态中，用户选择受体验影响最大的就是视频业务，只有内容、网络和终端能保证及时、连续、稳定、端到端可控的视频服务能力，才能为用户带来良好的交互体验与观看体验。目前国内专网传输的视频业务用户体验较好，而通过互联网传输的视频服务的用户体验受网络性能影响较大，有较大提升空间。白皮书还对参与评估地区的IPTV、在线视频和手机视频的用户体验情况进行了全面分析。

据悉，“视频服务用户体验标准工作组“是由中国信息通信研究院、国家新闻出版广电总局广播电视规划院、中国电信集团、中国移动集团、中国联通集团、华为技术有限公司、腾讯视频、优土网络、爱奇艺网、网宿科技、博汇科技等产业各环节主导单位组成的协作团队；希望通过统一相关标准，部署性能监测系统来改变用